שאלות נפוצות
רגע, המשלוח באמת עליכם? בלי אותיות קטנות? +
בטח שכן. ב-BLAKE & ONYX אנחנו מאמינים שעל סטייל ברמה גבוהה לא צריך לשלם אקסטרה בצ'קאאוט. לכן, המשלוח חינם לכל נקודה בארץ – מהצפון ועד אילת. המחיר שאתה רואה הוא המחיר הסופי שבו השעון נוחת אצלך ביד, בלי הפתעות ובלי כאב ראש.
איך השעון משתלב עם הלוק שלי? הוא ייראה טוב? +
זו בדיוק המומחיות שלנו. השעונים שלנו מעוצבים בקו מוקפד שמשלב נוכחות מרשימה עם מינימליזם מודרני. הם נראים מדהים גם עם חליפה בערב וגם עם טי-שירט וג'ינס ביום-יום. כשאתה עונד BLAKE & ONYX, אתה לא רק בודק מה השעה – אתה משדר עוצמה וטעם אישי ייחודי.
מה קורה אם משהו לא מסתדר? אני מכוסה? +
אנחנו הולכים איתך יד ביד. כל שעון מגיע עם 6 חודשי אחריות מלאים. אם יש תקלה מכנית או פגם בייצור – אנחנו כאן כדי לפתור את זה מהר ובצורה הוגנת. השקט הנפשי שלך הוא חלק מהמוצר שקנית, ואנחנו עומדים מאחורי כל פריט שיוצא מהמחסנים שלנו.
ומה אם השעון הגיע והוא פשוט לא אני? אפשר להתחרט? +
בוודאי, בלי שום לחץ. אנחנו רוצים שתענוד את השעון רק אם אתה עף עליו ב-100%. אם המוצר באריזה המקורית ולא נעשה בו שימוש, יש לך 14 יום להחזיר או להחליף אותו. התהליך פשוט, אנושי ושירותי, כי המטרה שלנו היא שתהיה מרוצה מהרכישה שלך בכל מחיר.
השעון באמת בנוי להחזיק מעמד? מה עם מים? +
השעונים שלנו נבנו לסטייל יומיומי מנצח מחומרים איכותיים שנבחרו בקפידה. הם עמידים לחות, גשם ורסס (עמידות בסיסית), כך שאתה יכול להיות רגוע בשימוש רגיל. כדי לשמור על המנגנון והברק של החומרים ברמה הגבוהה ביותר לאורך שנים, אנחנו ממליצים להוריד אותם לפני כניסה לבריכה או למקלחת.
איך אני יכול להיות בטוח שהתשלום אצלכם בטוח? +
הביטחון שלך הוא קודש אצלנו. האתר משתמש בטכנולוגיית ההצפנה המתקדמת ביותר (SSL) והסליקה מתבצעת דרך מערכת PayPlus המאובטחת והמובילה בישראל. אתה יכול לשלם בביט, ויזה או מאסטרקארד בראש שקט לגמרי – הפרטים האישיים שלך מוצפנים ולנו אין גישה אליהם.
יש עם מי לדבר אם יש לי שאלה דחופה? +
אנחנו תמיד במרחק הודעה. אנחנו מותג שחי ונושם את הלקוחות שלו, לא עוד אתר שנעלם אחרי הרכישה. צוות השירות שלנו זמין עבורך לכל התייעצות, עזרה בבחירת דגם או מעקב הזמנה. לחצו כאן ליצירת קשר — אנחנו מבטיחים לחזור אליך תוך 24 שעות עם מענה אישי ומקצועי.
תוך כמה זמן השעון ינחת אצלי על היד? +
אנחנו מנהלים מערך לוגיסטי חכם כדי שהשעון יגיע אליך תוך 10–30 ימים. למה זה לוקח זמן? כי כל הזמנה עוברת בקרת איכות ידנית קפדנית לפני שהיא נארזת ויוצאת לדרך. ברגע שהחבילה יוצאת, תקבל מספר מעקב למייל ותוכל לראות בדיוק איפה הסטייל החדש שלך נמצא בכל רגע נתון.
איך אני יכול להיות בטוח שהשעון ישב על היד שלי בצורה מושלמת? +
ב-BLAKE & ONYX, מאמינים שהנוחות שלך חשובה לא פחות מהעיצוב. לכן, כל השעון שלנו מגיע עם כלי ייעודי להתאמת הרצועה, המאפשר לך לסדר אותה בבית בקלות ובדיוק מרבי, כדי שהשעון ישב "בול" על פרק כף היד שלך. השירות הזה כלול ברכישה – מתנה מאיתנו.